日頃より動画広告分析Proをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、通常よりも大きな検索遅延（タイムアウトを含む）が発生しております。
ご不便をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。 現在、最優先で復旧対応を進めております。
現在の状況
- 一部コンポーネントのエラーに起因しており、切り戻し・監視強化・パラメータ調整を実施中です。
背景と今後の改善（恒久対策）
今回の遅延は一部コンポーネントのエラーに起因しており早急に対処して参りますが、以前より体感速度に課題がある画面についても認識し、UX向上を主眼とした恒久対策を強化しています。現在、エンジニアリソースを重点投下し、以下の改善を進めています。
- クエリ最適化／インデックス再設計
- キャッシュ／プリフェッチの見直し
- 非同期処理・スロットリング強化
これらの恒久的な速度改善については 9月1日（月）〜9月5日（金）にかけて段階的に反映する予定です（サービス停止は想定しておりません）。
影響範囲と補足
- 影響：検索のレスポンス低下、タイムアウト発生
- 補足：お客様のデータの安全性や検索結果の正確性について、現時点で重大な影響は確認されておりません。引き続き注意深く監視いたします。
暫定的な確認方法（広告ライブラリのご利用）
取り急ぎの対応となり恐れ入りますが、データは「広告ライブラリ」でもご確認いただけます。
お急ぎの際は、添付の画面をご参照のうえご確認ください。
再発防止に向けた取り組み
表示処理の見直しおよび監視体制の強化を進めております。今後も安定したサービス提供に努めてまいります。
今後について
皆さまからのフィードバックをもとに、引き続き機能改善とUX向上に取り組みます。お気づきの点がありましたら、遠慮なくお知らせください。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社KASHIKA カスタマーサポートセンター
support@kashika-20mile.com
本記事は状況に応じて更新します。引き続き、安定運用とUXの向上に全力で取り組んでまいります。